İptal ve cayma bildirimi

Kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde sebep göstermeden ve cayma cezası ödemeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslim gerçekleşmeden de cayabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve cayma kararınızı siparis@sexshopburada.com adresine yazmanız yeterlidir; belirli bir form zorunlu değildir. Destek için 0553 037 38 40 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebi ücretsiz işleme alınır.

Açılmamış ve kullanılmamış ürünler

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin hijyen poşeti, mühür, bant veya benzeri koruyucu ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır. Bu koruyucunun teslimden sonra açılması ve ürünün sağlık/hijyen bakımından iadeye uygun olmaması birlikte değerlendirildiğinde kanuni cayma istisnası uygulanır.

Yalnız dış taşıma kolisinin veya kargo poşetinin açılması, ürünün kendi hijyen koruyucusunun açılması değildir. Tüm yetişkin ürünleri ürün türüne bakılmadan otomatik iade dışı sayılmaz. Koruyucu paketi ve ürünün içeriğini, aksesuarlarını ve varsa belgelerini geri gönderimde koruyun. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklar bu cayma koşuluyla kaldırılmaz.

Geri gönderim

İadeye başlamadan önce sipariş numaranızla bize yazın; Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo için güncel iade kodunu, teslim noktasını ve paketleme talimatını paylaşalım. Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden sonraki 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade kodu istemek cayma bildirimi için ayrıca bir onay şartı değildir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede sizden iade kargo ücreti alınmaz. Önceden taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf çıkarmadan ürünü teslim alma çözümü sağlanır.

Geri ödeme

Teslim edilmiş bir üründe 14 günlük geri ödeme süresi, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verdiğiniz tarihte başlar. Farklı taşıyıcıyla gönderim yapılmışsa başlangıç, ürünün satıcıya ulaştığı tarihtir. Ürün teslim edilmeden cayılmışsa süre cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler ve ilk teslimat masrafı, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun, size ek masraf çıkarılmadan ve tek seferde iade edilir. Kapıda nakit veya kart tahsilatına ait uygun geri ödeme kanalı destek sırasında belirlenir.

Ayıplı ve hatalı gönderiler

Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı ürün için sipariş numaranızla destek adresine başvurun. İncelemeyi kolaylaştıracak ürün ve paket görselleri paylaşabilirsiniz; bu, kanuni haklarınızın tek ispat şartı değildir. Koşullarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi haklarınız saklıdır. Teslimat tutanağı, ambalaj veya cayma istisnası bu hakları otomatik ortadan kaldırmaz.

Örnek bildirim

Kime: Onurhan Özer, Sex Shop Burada, siparis@sexshopburada.com
Konu: Cayma bildirimi
[Sipariş tarihi ve numarası] ile satın aldığım [ürün adı/adedi] için cayma hakkımı kullanıyorum.
Ad soyad: [ ]
Teslim tarihi: [ ]
Bildirim tarihi: [ ]
İletişim bilgisi: [ ]
Bu kısa örneği kullanmak zorunlu değildir.